Sete em cada dez pequenos negócios brasileiros foram afetados pelo apagão nas redes sociais nesta segunda-feira (4). A dificuldade para se comunicar com clientes atingiu em cheio pequenas empresas que se acostumaram a depender desses canais de comunicação, sobretudo depois da pandemia de Covid-19.
É o caso da empresária teresinense Liduína Araújo, que tem uma loja virtual de lingerie. “O Instagram, WhatsApp e Facebook são justamente os canais que uso para fazer minhas vendas e a segunda-feira é o dia mais movimentado para minha loja porque chegam novidades. Foi um dia de muito prejuízo porque não consegui falar com meus clientes durante toda a tarde, foi um dia bem ruim”, relatou.
Cerca de 3 bilhões de pessoas ficaram quase 7 horas sem acesso às plataformas nesta segunda-feira (4). O Facebook atribuiu o apagão a uma falha durante mudança de configuração nos roteadores que comandam os tráfegos da empresa. A empresa não informou quem cometeu a falha e desmentiu boatos sobre ataque hacker à plataforma.
Como não ficar refém das redes?
O consultor do Sebrae e especialista em Marketing Digital, Stenyo Guimarães, aconselha os empresários a diversificar seus canais de comunicação com os clientes.
“O ideal sempre é fazer com que os empresários não dependam de ações exclusivas no mundo digital. Caso o seu perfil de público seja mais ativo, a preferência é que haja a diversificação, mas sempre direcionando ao perfil do seu consumidor. Google, YouTube, Twitter são exemplos. Em situações como essa você não fica refém de panes como a desta segunda”, diz.
Um dado do Sebrae e FGV mostra que 84% dos pequenos empresários usam whatsapp e apenas 23% têm site próprio.
“Esse não é o melhor cenário, uma vez que as redes sociais não são desse empresário. Você usa aquele perfil como se tomasse emprestado o público que é do Facebook e Instagram. Se a rede cair ou acabar, você perde tudo”, complementa a consultora em marketing digital, Verônica Fonseca.
Prejuízo coletivo
O prejuízo causado pela pane nas redes não foi apenas dos pequenos negócios piauienses. Segundo os números da Nasdaq – a bolsa de valores do mercado de tecnologia -, o Facebook perdeu cerca de 5,34% de valor de mercado com a falha. Isso equivale a cerca de US$ 50 bilhões – o valor total estimado da rede social Twitter. As ações do Facebook fecharam o dia cotadas a US$ 326,23.
Siga o Portal ClubeNews no Instagram e no Facebook.
Envie sua sugestão de pauta para nosso WhatsApp e Entre na nossa comunidade.
Confira as últimas notícias: clique aqui!
∴ Compartilhar
