Você já parou para pensar que alguns resultados da sua vida não estão sendo alcançados porque você pode ter uma comunicação ruim. E comunicação ruim interfere nos relacionamentos pessoais e profissionais.

Quantos profissionais excelentes não conseguem ter sucesso na carreira por medo de falar em público, por não saber como expor o conhecimento acumulado ou por não conseguir ter boas relações com colegas de trabalho?

Nas relações pessoais, quantos amores são desfeitos ou nem vão para frente por falta de uma boa comunicação?

A comunicação de qualidade tem três eixos básicos:

1. Comunicação verbal e não verbal
2. Autoestima
3. Entender de pessoas

A comunicação verbal é o conteúdo da sua fala e para isso é muito estudo e prática. Quanto mais conhecimento do assunto mais tranquilidade ao falar.

A comunicação não verbal é uma das partes mais importantes da comunicação. Aqui estão postura corporal, tom de voz, velocidade da voz, olhos, gestos, mãos, sorriso, roupas, acessórios, maquiagem…tudo transmite uma mensagem que pode ser boa ou ruim.

A autoestima é o quanto você se valoriza e gosta de você. Uma pessoa com autoestima equilibrada é mais autêntica, não tem medo de revelar quem é de verdade, como consequência ela se comunica de forma mais leve porque aceita seus defeitos e qualidades, não se cobra perfeição.

E o terceiro eixo é entender de pessoas; as pessoas têm perfis comportamentais diferentes, características que já nascem com elas e podem ser ou não desenvolvidas ao longo da vida. Um perfil mais comunicativo, um mais dominador, outro que busca a paz e outros que são bastantes críticos e julgadores de si mesmos e dos outros.

Se eu entendo que uns gostam de falar, enquanto outros gostam de ouvir, que uns gostam de festa, enquanto outros gostam de ficar em casa isso já é um grande avanço para ter relações mais saudáveis e uma comunicação de mais qualidade. Não exigir que o outro seja e aja igual a você.

Na comunicação ruim é visível o comportamento agressivo; quando a pessoa sempre quer vencer, ignora o outro, é impaciente com as necessidades do outro, só ela fala e facilmente acredita que para as situações mais desafiadoras não existe saída.

Nesse caminho, os grandes vilões da comunicação são:

1. Os medos: de rejeição, da crítica, do julgamento, de não ser aceito, da exposição e tantos outros.
2. Sempre colocar a culpa no outro pelos seus erros e resultados ruins.
3. As máscaras: quando a pessoa se esconde em um personagem que não é real, sentimentos que não são verdadeiros, em cópias de outras pessoas.

Então, é chegada a hora de entender os passos de uma comunicação de qualidade e o primeiro ingrediente fundamental é aprender a ouvir. O verdadeiro comunicador é bom não porque decora um discurso com maestria. Ele é bom porque primeiro é um grande observador de outras pessoas e de suas necessidades, ao saber o que o outro quer ele se conecta com confiança e autenticidade.

Outro item essencial para uma comunicação de excelência é ter o foco na solução. As pessoas que costumam focar no negativo costumar ser as mais críticas e julgadores, elas têm o foco no que falta. Quem foca na solução trabalha a criatividade, as relações, os contatos, as ideias, enxerga mais oportunidades. É mais otimista com a vida mesmo nos momentos difíceis.

E por último, um grande comunicador sabe que sempre pode mudar de opinião.  Aprender, reaprender, esquecer, lembrar, defender, negar, fazem parte da jornada de quem sabe que não sabe de tudo.

Mudar de opinião faz parte do crescer e desconfie de quem diz que é a mesma pessoa que era dois, três, cinco, dez anos atrás. A sua deve evoluir junto com você.

E o mais importante de tudo; a essência da comunicação é gerar conexões. Quando você só enxerga o próprio ego, quando só você fala, cria conexões fracas. Conexões fracas se refletem em relações rasas e menos resultados positivos na vida. Isso vale para pessoas e carreiras.