Usuários do WhatsApp em diferentes países relataram, nesta semana, o bloqueio temporário de suas contas pela plataforma. Ao tentar acessar o aplicativo, os afetados se deparam com uma mensagem informando que o perfil está passando por uma análise para verificar se está em conformidade com os termos de serviço da plataforma.

Segundo o aviso exibido pelo WhatsApp, a revisão pode levar até 24 horas, período em que o aplicativo vai avaliar a atividade da conta antes de decidir pela liberação ou manutenção do bloqueio.

Nas redes sociais, diversos usuários afirmaram que foram surpreendidos pela restrição e alegam não ter cometido qualquer infração às políticas do aplicativo. As reclamações se espalharam principalmente pelo X (antigo Twitter), onde internautas relataram dificuldades para acessar conversas pessoais e profissionais.

Os relatos não se restringem ao Brasil. Usuários de outros países também publicaram mensagens reclamando do mesmo problema.

Procurada pela reportagem, a Meta, empresa responsável pelo WhatsApp, informou que adota medidas constantes para combater o uso irregular da plataforma.

“Trabalhamos continuamente para nos manter à frente daqueles que tentam fazer uso indevido do serviço e banimos contas para ajudar a proteger os demais usuários”, afirmou a empresa em nota.

A companhia também reconheceu que falhas podem acontecer durante o processo de verificação.

“Eventualmente, podemos cometer equívocos e, quando isso acontece, buscamos resolver a situação o mais rápido possível para que as pessoas possam voltar a se comunicar”, completou a Meta.

O WhatsApp não informou quantas contas foram afetadas nem o que teria provocado a onda de análises relatada pelos usuários.

Enquanto aguardam a conclusão da revisão, as pessoas impactadas ficam sem acesso ao aplicativo e dependem da decisão da plataforma para recuperar o uso normal da conta. Segundo a mensagem exibida pelo próprio WhatsApp, o retorno sobre a análise deve ocorrer em até 24 horas.

Com informações do g1