Usuários relataram dificuldades para acessar serviços da Microsoft desde a tarde de quinta-feira (12). As reclamações começaram por volta das 14h30, segundo o Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais, e continuaram durante a madrugada desta sexta-feira (13).

O Outlook foi um dos serviços mais afetados. Até as 16h15 de quinta-feira, o Downdetector havia registrado 30.073 notificações de problemas na plataforma. Já às 22h50, o número chegou a 72.392.

Além do serviço de e-mail, também foram registradas reclamações relacionadas ao Microsoft 365, Microsoft Store, Copilot, Teams, OneDrive, Microsoft Account e Azure.

Por meio de uma publicação na rede social X, a Microsoft reconheceu a instabilidade e informou que investigava problemas de acesso às caixas de correio do Exchange Online, por diferentes métodos de conexão, nas Américas. A empresa também alertou que a falha poderia afetar a conectividade do Microsoft 365 em qualquer região.

Durante a madrugada, a companhia informou que as primeiras medidas adotadas não estavam sendo suficientes para solucionar o problema. Entre as ações anunciadas estavam a suspensão de atualizações, o redirecionamento de acessos para fora da infraestrutura afetada e a reinicialização dos servidores com falhas.

A ocorrência foi identificada no centro de administração do Microsoft 365 pelo código EX1550543. Até o momento das informações divulgadas, a empresa seguia trabalhando para normalizar os serviços.

Com informações do g1